(一)商品在保质期内正品，用户在“已买到的商品”中找到相应的订单，点击“返修/退换货”按钮。
(二)阅读返修/退货政策，根据实际的的情况选择返修/退货的原因，再选择返修/退货的物流方式，点击“提交申请”按钮。
(三)申请成功后，系统自动提示返修/退货信息，如需修改，点击“取消”按钮。
(四)查看商品状态为“返修/退货已审核”，按照选择的方式进行返修/退货，等待上门取货或者自行将货物寄回，在此过程中平台会有货物的动态信息提示。
(五)返修商品自行寄回或者工作人员上门初步检验取回后，公司人员再次确认商品信息。确认无误后送至相应的维修站点维修。
(六)平台会时刻反馈商品的状态信息，返修完成的商品寄回，修理不了的商品则通过卖家与买家之间的协商解决问题。
